米蘭理工大學（Politecnico di Milano）作為意大利頂尖的理工科大學，其設計學院在全球享有盛譽。其中，產品服務系統設計專業（Product Service System Design，簡稱PSSD）更是其王牌專業之一，代表了設計領域向系統化、整合化、可持續化發展的前沿方向。本專業不僅僅是傳統產品設計或服務設計的簡單疊加，而是致力于培養能夠構思、規劃和設計復雜“產品-服務-系統”整合方案的專業人才，其核心正是提供頂級的“專業設計服務”。

一、 專業核心理念：從“物”到“價值共創”的系統性思維

PSSD專業打破了產品設計與服務設計之間的界限，強調以系統思維來應對當代社會的復雜挑戰。其核心理念在于：現代商業與社會的價值創造，不再僅僅依賴于有形的“產品”，而是由產品、服務、數字界面、空間、商業模式以及利益相關者網絡共同構成的動態“系統”。該專業旨在培養學生具備以下能力：

1. 識別與定義復雜問題：超越表面需求，從社會、環境、經濟和技術多維度洞察系統性機遇與挑戰。
2. 構思整合性解決方案：設計出無縫銜接、協同增效的產品與服務組合，例如共享出行平臺（車+App+維護服務+支付系統）、智能家居生態系統（硬件+軟件+云服務+安裝維護）。
3. 推動可持續轉型：核心目標是通過系統設計，促進循環經濟、資源效率和社會福祉，實現環境、商業與用戶的多贏。
4. 駕馭商業模式創新：將設計思維與商業策略結合，設計出可行的、具有競爭力的新商業模式。

二、 “專業設計服務”在該專業的體現

學生在本專業的學習過程，本質上就是學習如何提供一套完整、嚴謹、創新的“專業設計服務”。這套服務體系貫穿于整個方法論中：

• 研究分析與洞察階段：運用人種志、用戶旅程圖、利益相關者地圖、趨勢分析等工具，進行深度的背景研究和需求挖掘，為定義問題提供堅實依據。這是專業服務的診斷環節。
• 概念開發與系統建模階段：通過共創工作坊、故事板、系統圖、服務藍圖等方法，將抽象概念轉化為具體的系統架構。這包括定義系統中的有形與無形觸點、前后臺流程、數據與信息流。這是專業服務的方案策劃環節。
• 原型設計與驗證階段：不僅制作物理原型，更注重通過角色扮演、數字模擬、最小可行產品（MVP）等方式對服務流程和用戶體驗進行快速迭代測試。這是專業服務的原型測試與優化環節。
• 策略溝通與實施規劃階段：學習如何通過可視化報告、視頻、商業計劃書等形式，向企業、機構或社區清晰傳達復雜的系統方案，并規劃其落地路徑。這是專業服務的交付與賦能環節。

三、 課程特色與職業前景

米蘭理工的PSSD專業課程高度國際化（英語授課）、項目制驅動，并與業界緊密合作。學生經常參與到與真實企業、政府或非營利組織合作的項目中，解決從可持續城市移動、醫療健康到循環經濟等實際課題。

畢業生所提供的“專業設計服務”使其在就業市場上極具競爭力，職業方向廣泛：

• 服務與系統設計師：在咨詢公司（如埃森哲、德勤設計部門）、科技公司（如谷歌、IBM、小米）、汽車企業或金融機構，負責設計復雜的數字-物理服務生態系統。
• 用戶體驗策略師/設計策略師：從更高維度規劃產品與服務的體驗戰略和商業創新路徑。
• 創新經理/商業設計師：在企業內部或創業公司，驅動以設計為主導的業務創新和轉型。
• 可持續設計顧問：專注于為各類組織提供面向循環經濟和社會創新的系統解決方案。
• 自主創業：利用系統思維創建全新的可持續商業模式和創業項目。

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米蘭理工大學的產品服務系統設計專業，代表著設計學科發展的未來范式。它培養的不僅是設計師，更是能夠駕馭復雜性、通過設計思維提供戰略性“專業設計服務”的系統架構師和變革推動者。在這里，設計不再僅僅是關于造型與功能，而是關于規劃更智能、更可持續、更以人為本的價值創造系統。